Política de reembolso

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Por favor, elije cuidadosamente, ya no se permiten devoluciones por cambio de opinión.

Por favor, entiende que no podemos procesar solicitudes de reembolso para vales no utilizados, códigos de descuento o compras realizadas antes de nuestras ventas semestrales.

Gracias por su comprensión.

Empaqueteamos meticulosamente todos los productos de Hijas de luna con gran cuidado y atención. Es poco probable que se produzcan daños durante el transporte, pedidos incorrectos o artículos defectuosos.

Si surge algún problema de este tipo, comuníquese con nosotros a hijasdelunacr@gmail.com  dentro de las 48 horas naturales, con su número de pedido y fotos.

REEMBOLSOS O REEMPLAZOS POR ARTÍCULOS DAÑADOS

Si un artículo llega dañado durante el transporte, usted es elegible para un reemplazo gratuito o un reembolso parcial del costo del artículo, dependiendo de la gravedad del daño.

Solicitamos fotos del daño y del embalaje del pedido, por favor.

 

ARTÍCULO INCORRECTO RECIBIDO

Si por error le enviamos un artículo incorrecto, cubriremos todos los costos para que se le envíe el artículo correcto. Si desea quedarse con el artículo incorrecto, podemos organizar una tarjeta de regalo por la diferencia de precio.

PEDIDO NO ENTREGADO

Si su pedido no fue entregado porque no había nadie en casa o el paquete no fue recogido a tiempo en un punto de recogida designado, generalmente será devuelto automáticamente al remitente, a nuestro almacén.

Usted es elegible para un reembolso (menos el costo de envío) solo después de que hayamos recibido su paquete de vuelta.

Puede solicitar que el pedido devuelto sea reenviado a su cargo.

 

DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA

Tenga en cuenta que si ingresó una dirección de envío incorrecta, y entregamos en dicha dirección incorrecta, no se pueden emitir reembolsos.

 

REEMBOLSOS O REEMPLAZOS POR PEDIDOS PERDIDOS EN TRÁNSITO

Tras una investigación formal por parte del transportista, si un pedido se considera perdido en tránsito, reembolsaremos su pedido en su totalidad o organizaremos el envío de un pedido de reemplazo.